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2024-02-12
商务礼仪行为准则┃介绍他人与集体介绍

  上一期我们谈了自我介绍,本期来说说介绍他人与集体介绍。首先来说介绍他人——官方说法是第三方介绍。为他人做介绍时,有两个要点需要注意。

  第一,谁当介绍人。上一期我们谈到陈涛同学搭讪的事情,假如他搭讪的姑娘比较高冷,来个“我不搭理你”,陈涛同学就会相当尴尬。所以,聪明的他一定会找一位合适的介绍人——不同场合、不同情况,介绍人的选择也是不同的。在公务场合,一般是以下几种人来承担介绍人身份。其一是专业人士。此“专业”非彼“专业”。这里的专业人士指的是前台、秘书、办公室主任等,他们的工作职责内就有一条是迎来送往,自然包括为领导介绍来访人员。

  当然,在我们公司,各部门内是不一定有专职的前台、秘书或办公室主任的,那么就更多是第二种情况,对口人员。什么是对口人员?举个例子:最近企业文化中心在接手公司文化资产管理工作,需要聘请第三方机构过来做资产评估;那么当这些外部人员需要前来办公室拜访文化中心杨主任的时候,他总要提前和我们联系好,确定杨主任方便的时间再过来拜访。此时,和他们联系的这个人,就是对口人员。那么这个人就有义务为杨主任介绍:这位是评估公司的王总,专程过来了解巴国酒街的具体情况。其三,是本公司、本部门身份最高、地位最高者,这种情况比较特殊。希拉里最近决定竞选美国总统,假如她来我们公司发表演说,那么至少要由谢董或者张总来为泸州市领导介绍希拉里,而绝不可能说,陈涛,你来作为介绍人。有贵宾莅临的时候,应该由东道主一方级别最高者出面做介绍,这是规格对等,是对客人的尊重与重视。再延伸一下,这个可以囊括进“接待规格”的范畴,而不仅仅是简单的“介绍他人”的礼仪了。

  第二,是介绍的顺序。通常做法是先介绍主人——为表示对客人的尊重与重视,我们把客人放在“尊者”的位置,那么我们前面几期就提到过,“尊者”有优先知道对方信息的权利。把握住这个原则,在实际运用中就比较容易了。先介绍职务低者给领导,先介绍下级给上级,先介绍晚辈给长辈,先介绍主人给客人,就这么简单!当然,客人只有一位,主人有2位及以上的时候,介绍人要在介绍时就把序列排好,从高到低依次介绍;否则很容易造成客人和主人“大眼瞪小眼”,客方完全无法判定出“谁是老大”,很容易出错导致尴尬场面。

  第一,双方都是集体的情况,群体对群体(好像在说打群架一样,呵~)。这种情况同样适用于“位高者有先知情权”原则,即先把单位级别低的介绍给级别高的;商务活动中就是把主方(东道主)先介绍给客方。

  第二,集体对个人的情况。比如希拉里来给公司青年员工做励志演说,虽然希拉里是客,且她算得上“位高”者,但面对几百名青年员工,她是个体,因此只需要将她介绍给来听演说的员工即可;若一味照搬“位高者”先知的情况,那估计单向希拉里介绍员工都要花上几个小时,且得到的结果可能是她谁也记不住!返回搜狐,查看更多


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